|
Afbestil ordre
Fortryder du en bestilling, skal du hurtigst muligt give os besked herom, i menubjælken øverst finder du punktet "Kontakt os" og kan derfra sende en e-mail til os.
Du vil modtage en e-mail med en ordre opdatering når ordren er blevet annulleret af en af vores medarbejdere.
Ønsker du at annullere en ordre der allerede er afsendt, kan du undlade at afhente den på posthuset. Giv venligst dit lokale posthus besked om at du ikke ønsker at modtage pakken, så vi kan få den retur hurtigst muligt.
Leveringsbetingelser
Se vores forretningsbetingelser.
Login - Glemt dit password?
Har du glemt dit password, kan du under menuen "Kundelogin" vælge punktet
"Ja, men jeg har glemt min adgangskode!" og derefter indtaste din e-mailadresse.
Tryk på "fortsæt". Nu vil du få din "adgangskode" tilsendt til den registrerede e-mail adresse.
Vi vil derefter verificere de indtastede oplysninger og sende en e-mail til dig med dit password.
Bemærk
Der kan gå op til en halv time inden du modtager e-mailen.
Har du stadig problemer, bør du kontakte os via formularen.
Ombytning af varer
Ønsker du at ombytte en vare, kan du indenfor 14 dage efter modtagelsen returnere varen til os.
Det forudsættes, at varerne returneres til os i væsentlig samme stand og mængde.
Varen skal fremsendes franko, hvilket betyder, at du skal betale portoen.
Når du returnerer varer, kan du vedlægge en kopi af fakturaen og skrive,
om du ønsker pengene tilbage eller varen ombyttet med et andet produkt.
Se i øvrigt forretningsbetingelserne.
Sikkerhed
Når du betaler med kort hos sparshop.dk, bliver alle dine indtastede kortdata krypteret/kodet,
når de videresendes til PBS - dette betyder at ingen kan "opsnappe" dine indtastede kortdata.
Til disse transaktioner benytter vi en PBS-godkendt SSL-løsning (SSL = Secure Socket Layer)
til at kryptere/kode dine indtastede kortdata.
Kryptering med SSL benyttes i langt de fleste danske netbutikker.
Sortiment
Hos sparshop.dk finder du et bredt udvalg af foto, radio/tv samt andre varer til hjemmet.
Skulle du søge et produkt som du ikke finder i vores netbutik,
er du velkommen til at sende en e-mail, dette kan gøres ved at kontakte os via formularen.
Vi kan levere langt flere produkter end dem du finder på vores side.
Søgefunktion
For at du let og hurtigt kan finde det du søger, har vi lavet en søgefunktion,
der kan søge på en række forskellige kriterier.
Du kan benytte søgefunktionen ved at klikke på den lille lup i øverste højre hjørne.
Tekniske spørgsmål
Har du tekniske spørgsmål vedrørende produkter, kan du sende os en e-mail via formularen.
Vi har desværre ikke mulighed for at sættes os ind i alle tekniske detaljer på på alle produkter,
men hvis vi ikke kan svare på dit spørgsmål undersøger vi det gerne og vender tilbage.
Track & Trace
Som kunde hos os har du mulighed for on-line at følge din pakke fra bestilling til den er leveret hjemme hos dig selv. Du kan på ethvert tidspunkt gå ind og se, hvor langt din bestilling er i systemet.
Ved afsendelse af varen fra sparshop.dk sender vi dig en e-mail med Track & Trace nummer,
så du kan følge pakken.
Leveringstid
Vi bestræber os altid på at levere din bestilling fra dag til dag.
Bestiller du mandag-torsdag inden kl. 15.00, leverer vi så vidt dette er muligt dagen efter.
Bestiller du i tidsrummet fra torsdag efter 15.00 til fredag inden kl. 15.00,
leverer vi så vidt det er muligt dine varer om mandagen.
Vi gør opmærksom på at der på alle varer er angivet en lagerstatus med forventet leveringstid.
Denne er udelukkende af vejledende art. Vil du have den nøjagtige leveringssituation
bedes du derfor kontakte os pr. telefon eller e-mail via formularen.
Lagerstatus:
 Varen er på lager og sendes så hurtigt som muligt.
 Varen er på lager, men der er kun én enkelt på lager.
 Varen er ikke på lager, ring eller skriv for at få oplyst leveringstid, nogle varer kan vi have inden for et par dage.
 Varen er på vej, kør musen hen over symbolet for at se forventet leveringsdato.
Alle bestillinger fremsendes med Postdanmark, dog ikke Plasma TV de sendes altid med fragtmand. Det betyder, at pakker afsendt fra os mandag-torsdag er fremme over hele landet næste dag - undtaget er dog Bornholm, hvor forsendelsen tager to dage.
Afhentning af varer
Ønsker du at afhente en vare vælges "Afhentning" - normalt kan du afhente samme dag eller dagen efter, da vi opbevarer nogle produkter på et lagerhotel. Dette skyldes sikkerhedsmæssige årsager samt forsikring på vores lager.
Browser
Netbutikken er optimeret til brug med Internet Explorer 4 eller højere samt Mozilla FireFox.
Skulle du mod forventning opleve problemer vil vi meget gerne have det at vide. I "Kundeservice" eller i menubjælken øverst finder du punktet "Kontakt os" og kan derfra sende en e-mail til os. På forhånd tak!
Cookies
sparshop.dk anvender kun session cookies udelukkende med det formål at holde kunders indkøbskurv adskilt fra andre købere der på samme tidspunkt måtte benytte vores shop.
Så snart browseren lukkes bliver denne automatisk slettet.
Se endvidere oplysninger på vores side om persondatapolitik.
Defekte eller fejlbehæftede varer
Se punktet "Reklamationer" øverst.
Hos os har du selvfølgelig 2 års reklamationsret i henhold til gældende dansk lovgivning på området. På enkelte varer er der en udvidet garanti mod fabrikationsfejl, og dette vil særskilt være angivet på de pågældende varer.
Efterkrav
Det er ikke muligt at handle pr. efterkrav hos sparshop.dk
Ekspeditionsgebyr
Vi opkræver IKKE nogen form for ekspeditionsgebyrer.
Fejlbestilling
Se "Afbestil ordre".
Fragtomkostninger
Når du bestiller varer i netbutikken, er fragtomkostningerne beregnet efter vægt. Se aktuelle fragtomkostninger i informationsboksen under punktet "Fragt og levering".
Kundeoplysninger
Når der bestilles varer fra sparshop.dk, registreres de oplysninger, køber har afgivet.
Disse oplysninger anvendes således:
Personlig information: Påkrævede oplysninger om dit navn, adresse, kundetype, E-mail adresse.
Adresseinformation: Bruges til forsendelesformål i forbindelse med bestilling af varer.
Kontakt information: Telefonnummer samt evt. faxnummer.
Disse bruges til at kontakte køber i forbindelse med behandling af ordrer hvor vi ikke kan få kontakt via e-mail.
Kortinformation: Bruges kun i forbindelse med gennemførelse af betalingstransaktioner og gemmes ikke i vores systemer.
Mulige tilvalg:
Tilmeld mig til nyhedsbrevet... Bruges til udsendelse af nyhedsbreve (reklamer) via e-mail.
Udsendelse finder sted ca. 12 gange årligt.
Kundeservice må gerne kontakte mig... Bruges til at godkende at vi må kontakte dig telefonisk hvis der skulle opstå problemer med ordren.
Password: Kan frit vælges, men det anbefales at benytte brugernavn og password.
Fordele ved brugernavn og adgangskode:
- Hurtigere at handle
- Genbrug adresser
- Følg ordrestatus og se tidligere ordrer
- Nemt at genbestille
- Gem indholdet af indkøbskurven uden at gå til kassen
sparshop.dk videregiver aldrig informationer til tredjepart i nogen henseender.
De data, som køber opgiver, når der sker oprettelse som kunde, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.
sparshop.dk sender ikke uopfordrede e-mails ud fra disse oplysninger ud over hvad fremgår af ovenstående.
Medarbejdere hos sparshop.dk har adgang til disse oplysninger.
Nyhedsbreve m.v. vil således alene blive fremsendt til køber, såfremt der sker tilmelding
til denne service på vores hjemmeside. Køber kan til enhver tid fravælge modtagelse af reklamer.
Det vil fremgå af nyhedsbrevet, hvordan man framelder denne service.
Når du køber hos sparshop.dk registeres din IP-adresse og købstidspunktet.
Disse oplysninger benyttes alene ved efterforskning af svindel med eksempelvis betalingskort.
Alle aktiviteter på sparshop.dk registreres automatisk i en logfil.
Logfilernes bruges kun til anonyme statistiske formål (antal besøgene, hits mm.)
Har du købt en vare hos sparshop.dk har vi ifølge regnskabsloven pligt til at opbevare
disse informationer i minimum 5 år. Har du aldrig handlet hos sparshop.dk,
men er oprettet som kunde i systemet, kan du til enhver tid anmode om, at vi sletter dine data.
Dette gøres ved at kontakte os via formularen.
Alle ovenstående data sendes på almindelig vis med undtagelse af transaktioner med betalingskort,
hvor data bliver krypteret og sendt via sikre servere (SSL).
|
